常見問題

會員註冊與權益

如何加入會員?
選擇「立即加入會員」或使用「LINE登入」註冊,填寫會員資料後即可開始購物
訂購需要先加入會員嗎?
是的,需要先註冊並登入會員才能進行下單訂購。

加入會員不僅免費,還能享有以下便利服務與專屬權益:
●快速註冊:可使用「LINE 帳號」一鍵快速登入,無需填寫繁瑣資料。
●訂單查詢:隨時登入「會員中心」追蹤最新的訂單狀態與歷史訂單。
●會員獨家優惠:不定期收到好康電子報、專屬折價券與 VIP 回饋活動訊息。
可以修改訂單嗎
若訂單尚未進入包裝與製作排程,您可以私訊客服協助您修改或取消訂單。
發票與統編
我們全面使用電子發票。若需開立統一編號,請於結帳頁面中的發票欄位填寫您的公司統編與抬頭。

訂單問題

中秋檔期或春節檔期需提前多久預訂?
建議至少需2個月前開始預購(具體日期以官網最新消息爲主)
由於產品數量有限,滿單即不再接受預訂
需要冷藏嗎
部分常溫糕點請放置於陰涼乾燥處;若為生乳或需保鮮之品項,請務必依說明進行冷藏或冷凍保存。
有蛋奶素嗎
是的,賣場內多數商品皆有提供蛋奶素或全素選項,詳細成分請參考各商品規格頁面標示。

付款方式與出貨

線上購物提供哪些付款方式?
目前提供 信用卡線上刷卡(支援 VISA、MasterCard、JCB)
是否有提供貨到付款服務?
目前未提供貨到付款服務。線上購物請使用「信用卡線上刷卡」進行付款,造成不便敬請見諒。
可以門市自取嗎
可以的!您於結帳時可選擇門市自取選項,並於指定時間至現場出示訂單編號領取。
下單後多久會出貨?送達需要幾天?
●完成付款後 2-7 個工作天內依訂單順序出貨(不含例假日),出貨後約 3-4 天送達。
●年節期間:物流業務壅塞,年節配送時間可參考黑貓宅急便公告:https://www.t-cat.com.tw/company/News.aspx,請斟酌下單,若時間緊迫者,建議提早下訂。
●天災影響:遇颱風、地震等不可抗力因素影響,若政府宣佈停班停課,出貨日會順延至正常上班日出貨和送貨。若前一天已出貨之訂單,則需等待物流恢復正常上班日後配送。

運費與配送範圍

商品提供哪些運送方式?
提供準新人或有禮盒需求的貴賓申請專屬試吃方案,詳細辦法歡迎至官網試吃專區了解。
要提前多久預訂
手工喜餅與大型禮盒因需手工備料與排單,建議至少於檔期或需求日前 1-2 個月完成預訂。
能客製嗎
我們提供彈性的禮盒搭配與客製化服務,歡迎透過下方管道與我們聯繫討論您的需求。
找不到答案? 聯絡我們
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